Как определить самостоятельного работника и нужен ли Вам такой? Часть II.

Как мы уже выяснили, самостоятельность является комплексом качеств, которые схематично выражаются через активность, целеустремленность и ответственность, и рассмотрели способы выявления первого из них на собеседовании с потенциальным работником. Предлагаю двинуться по пути изучения самостоятельности дальше и рассмотреть оставшиеся индикаторы.

Целеустремленность претендента на должность, как и любого другого человека, — это волевое качество, проявляющееся в умении ставить ясные цели и задачи, планомерно и сосредоточенно действовать. Поэтому целеустремленный кандидат обязательно предусмотрит ряд альтернатив и возможностей для достижения цели и будет пополнять этот список в процессе. Целеустремленный человек живо отзывается на новые решения, рациональные предложения, оценивая их с точки зрения способствования достижению цели, принимая те, что смогут помочь, и отметая прочие. Спросите, как бы кандидат добился какой-то названной Вами цели, и по ходу его рассуждения предлагайте какие-то ходы и решения, задавайте дополнительные условия и преграды («а если???»). Ответы целеустремленного кандидата будут короткими и напоминающими выводы, будут содержать элементы творчества и попытки придумать новые правила. Здесь также возможны предложения не вполне этичных решений или даже решений, обходящих законы.

Расспросите кандидата о работе, которая доставила ему истинное удовольствие. Целеустремленный человек выберет для рассказа случай, когда была известна только цель, задачи же он определял сам. Он подробно опишет возникавшие трудности и то, как он преодолевал или обходил их (конечно, если к этому будет располагать атмосфера, сложившаяся на собеседовании). На вопрос, почему же, несмотря на все трудности, это было для него удовольствием, целеустремленный соискатель ответит — потому, что в результате он достиг цели.

Наконец, рассмотрим главную составляющую самостоятельности — ответственность. Ответственность — это внутренний регулятор человека, показатель социальной и нравственной зрелости личности. Наличие ответственности предполагает и наличие чувства долга, совести и самоконтроля, равно как и наличие умения делать выбор и принимать решения. Сделанный выбор, принятое решение означают, что человек готов взять на себя всю полноту ответственности за ситуацию, включая ответственность за то, чего предусмотреть он в принципе не мог.

Детально расспросите соискателя о причинах ухода с предыдущих мест работы. «Желание профессионального роста? Хорошо. А что мешало расти на том предприятии?»; «Низкая зарплата? Понятная причина. А была ли сделана попытка поговорить с начальством о ее повышении и чем она закончилась?»; «Придирки начальника? Ясно. А в чем состояла несправедливость?»; «Зарубили» Ваш проект? А чем аргументировали? А почему Вы были не согласны с критикой?" и т. д. У безответственного человека всегда найдется виновный в его злоключениях. Всегда.

Ответственный кандидат даже в условиях цейтнота и стресса будет искать такие решения, которые позволят удовлетворить всех; на вопрос о причине опоздания на собеседование сознается, что он страшно виноват, т. к. хоть и вышел пораньше, но все же плохо рассчитал время, т. к. не предусмотрел возможность огромной пробки на улице N. Иначе говоря, признаками ответственного претендента может быть анализ ситуации, выделение в ней собственных просчетов наряду с ошибками других и попытки решить проблему с учетом интересов всех действующих лиц.

Итак, мы распознали самостоятельного работника среди прочих соискателей. Попробуем выяснить, почему он так интересует работодателя.

Для предпринимателя крайне важно иметь возможность поставить задачу (в идеале — указать цель) и не контролировать процесс выполнения, не беспокоиться за результат, не реагировать на каждую возникающую проблему, а заниматься бизнес-инжинирингом, планировать и управлять развитием компании, обеспечивать ее финансовую стабильность. Однако на всех ли должностях работникам требуется быть самостоятельными? Ответ на этот вопрос должен вытекать из целей, задач и функций конкретного сотрудника. Рассмотрим предприятие оконной отрасли.

Является ли самостоятельность необходимым качеством рабочего на производстве? Цель существования этой должности — производство окон, задача — производить качественные окна, функции — строго следовать технологическому процессу. Каким образом рабочий может ставить себе цели и планировать этапы ее достижения, а затем упорно двигаться к ней? Самостоятельность необходима здесь только с точки зрения самоконтроля, самодисциплины: вовремя прийти на работу, вовремя делать ее, не отвлекаясь на бесконечные перекуры и не ленясь исполнять предписания должностной инструкции.

Целью работы монтажника является установка окна, задачей — качественная установка в плановые сроки, функцией — строго следовать технологическому процессу и техническому заданию. Монтажник, так же как и рабочий, должен быть достаточно ответственен, чтобы не отступить от предписаний, делать свою работу аккуратно. Монтажнику противопоказано быть самостоятельным, в случае возникновения нештатных случаев, он не должен принимать решений, поскольку не обладает полным знанием ситуации. Сходное положение и у замерщика. Его функция — внимательно выслушать клиента и постараться максимально точно отразить его пожелания, а также осуществить замеры и добросовестно их зафиксировать. Где же здесь простор для творчества?

Самостоятельность в полной мере нужна тем, чьи функции на предприятии — это общение с клиентами и партнерами. Специалист по приему заказов, например, должен уметь планировать свою деятельность, уметь работать над несколькими задачами одновременно, не потеряв при этом цель — удовлетворение потребности клиента и получение прибыли. Такая работа чревата накладками, рекламациями, конфликтами, возникновением нестандартных ситуаций. Вот здесь наличие самостоятельности обязательно.

Очевидно, что самостоятельность необходима и руководящим работникам. Например, самостоятельный начальник производства уладит проблемы со смежниками, добьется исполнения рабочими своих обязанностей с надлежащим качеством, перераспределит ресурсы согласно обстоятельствам, справится с решением вопроса о привлечении рабочей силы и т. д., поскольку его целью является — бесперебойное функционирование производства, задачей — обеспечение производственного процесса. Функции? Самостоятельный начальник производства определит их сам…

В следующий раз рассмотрим причины, по которым самостоятельные работники могут покинуть предприятие. А вам верного выбора!